Goeun Lee
Four Seasons Hotel Seoul

Aos 5 anos, Goeun Lee servia café e chá aos amigos de sua mãe. “Eu sabia então que meu chamado era fazer com que as pessoas que conhecia se sentissem especiais”, diz ela. No início, Lee sonhava em se tornar o primeiro gerente geral coreano e feminino na Coreia. Depois de se formar em Administração de Hotéis, Restaurantes e Viagens pela University of Massachusetts, Amherst, ela conseguiu um emprego na indústria em Boston.

“Meu maior desafio foi enfrentar preconceitos inconscientes dentro de mim – como eu era, como falava e como eu pensava ”, diz ela. “Comecei vivendo com medo de não ser tão forte quanto os colegas nativos. Não demorou muito para eu perceber que eu defini meus limites e que limites não existem. Percebi que os convidados se lembram mais de mim quando deixo minha personalidade brilhar, genuinamente sendo eu mesma. ”

Lee voltou para a Coreia e enfrentou um novo desafio: ser uma mãe que trabalhava com duas filhas. “Não foi fácil deixá-los para trás para ir trabalhar e voltar para casa para passar noites intermináveis ​​cuidando da família”, diz ela. “Lutei com a culpa de não estar ali por pequenos momentos. Mas eu sei que eles sabem que sou uma mãe feliz e uma mulher forte. Se eles sentem um forte senso de identidade em parte devido a mim, eu venci todos os desafios. ”

Depois de servir como Diretor de Quartos do Four Seasons Hotel Seul, Lee foi recentemente promovido ao cargo de Diretor de Pessoas e Cultura. “Foi muito fácil para mim integrar-me à mentalidade de serviço intuitiva do Four Seasons, pois estou genuinamente interessada em conhecer pessoas diferentes todos os dias para fazer a diferença, pequena ou grande, em suas vidas”, diz ela.

“O Four Seasons permitiu que eu fosse quem eu sou, me incentivou a tomar decisões intuitivas e proativas por conta própria para deixar os hóspedes e colegas felizes. A verdadeira excelência e luxo – que incorpora Four Seasons – vêm apenas com uma evolução constante. ”

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